楽天モバイルでSMS認証コードが届かないときは、まずスマホ標準のメッセージアプリを開いてください。銀行やWebサービスなど、企業から送られるSMS認証コードは、Rakuten Linkを使っていても標準のメッセージアプリに届きます。iPhoneでは、Rakuten Linkを使っていない相手からのSMSも、標準の「メッセージ」に届きます。
楽天モバイル公式｜Rakuten LinkにSMSが届かない場合
標準のメッセージアプリにも見当たらない場合は、特定の相手からだけ届かないのか、ほかのSMSも届かないのかを確認すると、次に調べる場所を絞れます。
| 今の状況 | 最初に確認すること |
|---|---|
| 特定のサービスの認証コードだけ届かない | 登録した電話番号と標準アプリの受信拒否設定 |
| 複数の相手からSMSが届かない | 楽天回線の電波、開通状況、契約プラン |
| Rakuten Linkで受け取るメッセージだけ届かない | 受信先のアプリ、Rakuten Linkの初期設定と接続状況 |
| 機種変更後にSMSが届かない | 新しい端末で楽天回線が開通しているか |
| SIM再発行のワンタイムパスワードが届かない | 現在SMSを受け取れる端末と楽天モバイルの再発行手順 |
特定のサービスのSMS認証コードだけ届かない場合
1. SMSを送った先の電話番号を確認する
認証画面に表示された電話番号が、受信したい楽天モバイルの番号と一致しているか確認します。機種変更や番号変更のあとなら、サービス側に以前の番号が登録されたままになっていないかも見ておきましょう。
デュアルSIMを利用している場合は、どちらの電話番号をサービスに登録したか確認してください。
2. 標準のメッセージアプリで受信拒否設定を確認する
標準のメッセージアプリを開き、迷惑メッセージの振り分け先やブロック設定を確認します。表示名や確認場所は端末によって異なります。楽天モバイル側にも「迷惑SMS拒否設定」があるため、急に届かなくなった場合は公式FAQの案内も確認してください。
3. そのサービスだけ届かない状態が続くなら、送信元に問い合わせる
ほかの相手からのSMSは届くのに、特定のサービスの認証コードだけ届かない場合は、そのサービスのサポート窓口に相談します。問い合わせるときは、認証を試した日時と、ほかのSMSは受信できていることを伝えると、状況を説明しやすくなります。
複数の相手からSMSが届かない場合
1. 楽天回線の電波を確認する。 圏外なら、場所を移動して楽天回線につながるか確認します。Wi-Fi接続中に認証コードが届かない場合は、Wi-Fiをいったんオフにし、楽天回線のLTEに接続した状態で試してください。
2. 開通状況を確認する。 申し込みや乗り換えの直後なら、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」で対象の申し込みを開き、「回線開通完了」と表示されているか確認します。
3. 契約プランを確認する。 2026年2月24日以降に申し込んだRakuten最強プラン（データタイプ）ではSMSを利用できません。データ通信ができていても、SMSを使えるかは契約内容を確認してください。
4. 急に届かなくなった場合は、障害情報を確認する。 発生時刻と利用場所が楽天モバイル公式の障害情報に該当するか確認します。
Rakuten Linkで受け取るメッセージだけ届かない場合
企業からの認証コードや、iPhoneでRakuten Linkを使っていない相手から受け取るSMSは、標準のメッセージアプリを確認します。Rakuten Linkで受け取るはずのメッセージに問題がある場合は、以下の順で確認してください。
初期設定と接続状況を確認する。 Rakuten Linkの初期設定が済んでいるかを確認します。VPNを使っている場合は、いったんオフにして試します。
デュアルSIMなら楽天回線を指定して試す。 Rakuten Linkの切り分けとして、モバイルデータ通信と音声通話に楽天回線を指定します。iPhoneでは「モバイルデータ通信の切り替え」もオフにして試します。
改善しなければOSを確認する。 公式の案内に沿ってOSを確認し、Rakuten Linkを再インストールする場合は、アプリを削除する前にログアウトします。
楽天モバイル公式｜Rakuten LinkにSMSが届かない場合の対処
機種変更やeSIM再発行のあとにSMSが届かない場合
新しいスマホに替えた直後なら、まず新しい端末で楽天回線の開通が完了しているかを確認してください。デュアルSIMの場合は、もう一方の回線で通信できていても、楽天回線の状態は別に確認します。
これからeSIMを再発行する場合は、今SMSを受け取れている端末のeSIMを先に削除しないでください。 再発行手続きでワンタイムパスワードの受信が必要になるためです。すでに削除した場合や手続き用のSMSが届かない場合は、公式の再発行案内からワンタイムパスワードの対処手順へ進んでください。
よくある質問
Rakuten Linkの初期設定で、iPhoneにも認証コードは届きますか？
Rakuten Linkの初期設定でSMS認証を行うのはAndroid版です。iOS版では契約時の楽天ID・パスワードと電話番号で認証するため、認証コードの入力は不要です。
Rakuten Linkの認証コードは何分間使えますか？
Rakuten Linkの認証SMSの有効期限は5分です。銀行や他のWebサービスから届くコードの有効期限は、そのサービスの案内を確認してください。
楽天モバイル公式｜Rakuten Linkの認証SMSの有効期限
どこに問い合わせればよいですか？
特定のサービスだけであれば、そのサービスの窓口へ。複数の相手から届かず、楽天回線の電波や開通状況を確認しても改善しない場合は、楽天モバイルのサポートへ相談してください。機種変更直後なら、機種変更した日と、旧端末・新端末のどちらで受信できるかも伝えると状況を説明しやすくなります。
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楽モバ部は楽天モバイルの非公式メディアです。この記事は公式案内をもとに構成しています。端末ごとの実機検証は行っていません。
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