※筆者（ちづる）は楽天グループの社員です。本コラムは、社員の立場から見た率直な所感を含みます。
契約数が1,000万回線を突破し、「第4のキャリア」として多くの方に選んでいただけるようになった楽天モバイル。ありがたいことに熱心に推してくださるユーザーの方がいる一方で、「自分に合うのかわからない」という声もまだまだ耳にします。
社員の立場でこう言うのもなんですが、楽天モバイルは「誰にでも最適」なサービスではありません。だからこそ、合う人・合わない人を中の人の目線から正直に書いてみようと思います。ご自身に当てはまるかどうか、チェックしながら読んでいただければ幸いです。
楽天モバイルが「合う人」
データをたくさん使う人
月額3,278円（税込）でデータ無制限。ここは私たちが最も自信を持っているポイントです。大手キャリアで同等のプランを契約すると月7,000円前後、各種割引を使っても5,000円近くかかるのが一般的ですから、年間で数万円の差になります。社内でも「テザリングでPC作業まで全部まかなっている」という社員は少なくありません。動画をよく観る方、外出先でPCを繋ぎたい方には、まさにど真ん中のプランだと思います。
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電話をよくかける人
専用アプリ「Rakuten Link」を使えば、相手がどのキャリアでも国内通話が無料です。オプション料金もかかりません。仕事で電話を多用する方や、ご家族との長電話が多い方には、地味ですが大きな恩恵です。私自身も実家への電話は全部Rakuten Linkで、通話料を気にしたことがありません。
楽天のサービスをよく使う人
楽天モバイルを契約しているだけで、楽天市場でのポイント倍率が常時アップします。楽天カードや楽天銀行など、楽天のサービスを複数お使いの方ほどポイント還元の恩恵が大きくなる仕組みです。「気づいたらポイントでスマホ代が実質タダだった」という声は、社内外問わずよく聞きます。
月によって使用量にバラつきがある人
料金は3GB/20GB/無制限の3段階で自動的に変動します。出張の多い月は50GB使い、在宅中心の月はWi-Fiメインで3GB以下に収まる──そんな方にとって、使った分だけの従量制は無駄がありません。「プラン変更の手間がゼロ」というのも、意外と好評いただいているポイントです。
海外によく行く人
追加手続き不要で、100以上の国と地域で毎月2GBまでデータ通信が使えます（超過後は速度制御）。短期の出張や旅行のたびに海外用SIMやポケットWi-Fiを手配していた方には、この手軽さを一度体感していただきたいです。
正直に言う、楽天モバイルが「合わない人」
社員がデメリットを書くのはどうかと思われるかもしれません。でも、合わない方に無理におすすめして後悔させるほうが、長い目で見てよくないと考えています。
地下や建物内での接続を最重要視する人
2024年6月にプラチナバンド（障害物に強い低周波帯）の提供を開始し、エリアの拡充を急ピッチで進めています。体感として改善は着実に進んでいますが、正直なところ、すべてのエリアをカバーするにはまだ時間がかかります。ターミナル駅の地下街やビルの奥まったフロアで、仕事上スマホが途切れることが絶対に許されないという方は、現時点ではストレスを感じる場面があるかもしれません。ここは私たちも全力で改善に取り組んでいる最中です。
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月のデータ使用量が3〜20GBの方
楽天モバイルは3GB以下（1,078円）と20GB超の無制限（3,278円）の価格競争力が際立つ一方、3〜20GBの中間帯は業界全体が激戦区です。この帯域には各社から魅力的なプランが出ていますので、通信の安定性も含めて比較検討されることをおすすめします。逆に言えば、月3GB以下で収まる方や、20GBでは足りない方にとっては、楽天モバイルのコスパは圧倒的です。
特定のAndroid端末にこだわりがある人
iPhoneのラインナップは最新モデルまで幅広くご用意していますが、Android端末の取り扱いは現状10機種前後と限られています。「この機種でなければ」というこだわりがある方は、SIMフリー端末を別途ご購入いただく前提になるケースがあります。端末ラインナップの拡充も課題として認識しており、改善を進めています。
中の人からのおすすめの使い方
最後に、社員だからこそお伝えしたいことをひとつ。
「興味はあるけど、いきなりメインを変えるのは不安」という方には、サブ回線として試してみるという方法をおすすめしています。eSIMなら最短即日で開通でき、契約事務手数料も4回線目までは無料です。まずはお持ちのスマホにeSIMで追加して、ご自身の生活圏で電波状況や速度を体感してみてください。それで満足できればメイン回線に切り替える、という段階的な乗り換えが一番リスクが少ない方法です。
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私たちは楽天モバイルに自信を持っていますが、同時に「すべての人にとって100点」にはまだ届いていないことも理解しています。だからこそ、合う方には全力でおすすめしますし、合わない方には正直にそうお伝えしたい。その誠実さが、長くご利用いただける信頼につながると信じています。
あなたのスマホ選びの参考になれば幸いです。