18歳未満が楽天モバイルを契約する際に必須の「あんしんコントロール by i-フィルター」。保護者同意があれば解約可能です。実際の解約手順や注意点を、実体験をもとに楽天社員が詳しくご紹介します。
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先日、愛娘が楽天モバイルでスマホデビューしました！以下の記事で体験記として紹介しています。
子どものスマホデビューに楽天モバイルが最適！月額528円から安全＆おトクに始められる方法を詳しく解説します。…
18歳未満が楽天モバイルを契約する場合は原則加入が必須となる「あんしんコントロール by i-フィルター」（有料・月額330円）ですが、保護者の同意があれば解約可能です。実際に解約してみましたので、手順を体験記としてご紹介します！
あんしんコントロール by i-フィルターとは？
「あんしんコントロール by i-フィルター」は、お子さまがスマホやタブレットを安全に使えるようにするためのサービスです。家庭内だけでなく外出先でもお子さまのインターネット利用を安心して見守ることができます。
昨今、有害サイトや詐欺サイトなどインターネットトラブルが増えています。そんな中でも、お子さまが安心してスマートフォンやタブレットを使えるよう、さまざまな便利な機能が備わっています。
【楽天モバイルでのご利用について】
- 18歳未満のお子さまが楽天モバイルを利用する場合、このサービスの契約が必須です。
- 18歳以上の方もご契約いただけます。
- ご利用にはアプリの設定が必要です。設定方法は、契約後に届く案内メールでご確認ください。
案内メールは、件名：楽天モバイル[あんしんコントロール by i-フィルター] をお申し込みいただいたお子さまの保護者様へ ご利用開始のお知らせで届きます。
シリアルIDや利用開始手順が記載されているのでご確認ください。
楽天モバイル[あんしんコントロール by i-フィルター]をお申し込みいただいたお子さまの保護者様へ
ご利用開始のお知らせ
お申し込みいただき、誠にありがとうございます。
本メールは「あんしんコントロール by i-フィルター」をお申し込みいただいたお子さまの保護者様宛にお送りしております。
ご利用に必要なシリアルID、ご利用開始手順につきお知らせいたします。
【主な機能と特徴】
① カスタマイズ可能な設定
- 年齢にあわせたフィルタリング設定が簡単にできます。
- カテゴリを選ぶだけで細かな調整が可能です。
- 特定の必要なサイトだけ「見せる」という設定もできます。
② 見守り機能で安心
- ブロックしたサイト以外に、閲覧したサイトや検索した言葉もチェックできます。
- フィルタリングの強度を自由に変更できます。
- 毎日1回、お子さまの利用状況をメールで受け取れます。
③ アプリのフィルタリング（Androidのみ対応）
- ・お子さまに不適切なアプリを自動で選別し、フィルタリングできます。
- ・年齢にあわせたフィルタリング設定が簡単にできます。
- ・カテゴリを選ぶだけで細かな調整が可能です。
【そのほか便利な機能】
- 利用時間制限機能
Android：ブラウザだけでなくスマホやタブレットの使用時間制限が可能。
iOS：i-フィルター専用ブラウザの使用時間のみ制限可能。 - アプリの利用通知（Androidのみ対応）
情報漏えいや課金の恐れがあるアプリを利用した時に通知。 - 位置情報の確認（Androidのみ対応）
お子さまがスマホやタブレットを持っている場所の履歴を確認できます。
お子さまの安全と安心のために、ぜひ「あんしんコントロール by i-フィルター」をご活用ください！
フィルタリングサービスの重要性について、こちらの動画もご参考ください。
あんしんコントロール by i-フィルターの解約手順
上述の通り、基本的には「あんしんコントロール by i-フィルター」をご活用ください。
ただし、別の方法で管理するケースもあると思いますので、解約方法が用意されています。
※我が家においては、諸事情で現時点では管理の必要なく解約しました。将来的には再契約するかもです。
なお、解約理由として楽天モバイルは以下を想定しています。
- 契約者となる青少年が就労しており、契約すると業務に著しい支障が出る為
- 契約者となる青少年が障害を有し、または疾病により、契約すると日常生活に著しい支障を来す為
- 親権者（申出者）が契約者となる青少年の携帯電話インターネット接続役務の利用状況を適切に把握する事で当該青少年が有害情報を閲覧できない為（フィルタリングサービス非対応の場合を含む）
ここから手順のご紹介です。
前提として、18歳未満のお客様がフィルタリングサービスを利用せずにご利用いただくことになる場合は、保護者の署名入りで文書を郵送提出する必要があります。
- フィルタリングサービスを利用しない旨の申出書（フィルタリング・サービス不要申出書）を印刷、必要情報を記入の上、保護者が署名する。
- 楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係へ郵送する
- 件名：[あんしんコントロール by i-フィルター]解約完了のお知らせのメールを受領する
- 件名：【楽天モバイル】フィルタリングサービス解除受付のお知らせのメールを受領する
回線契約翌月の10日までに解約書面を楽天モバイルが受領した場合は、フィルタリングサービス料金は発生しません。今後発生する請求料金からの減額処理、もしくは口座振込による返金対応となります。
メールで口座情報をヒアリングされるので、情報を戻せば完了です。
保護者名義の銀行口座情報で問題ありませんでした。
なお、このメールは契約者のメールアドレス（つまり子ども向け）宛に来るので、見逃さないようにご注意ください。
まとめ
「あんしんコントロール by i-フィルター」は、子どもが安全にスマホを使ううえで頼もしいサービスです！
一方で、家庭ごとの事情によっては別の方法で管理する場合もあるでしょう。
18歳未満は原則フィルタリングサービスを利用する仕組みが整っていると、トラブル防止のうえでも安心感がありますよね。
- 必要に応じて加入・解約を選択
- 解約には申出書の郵送が必須
- 期日までに書面を送れば料金がかからない
今回のように、我が家は一度解約しましたが、今後の状況によってはいつでも再契約するつもりです。お子さまのネット利用環境がどんどん変わる時代だからこそ、定期的に見直しながら最適な方法を選べると良いかなと思います！
みなさんも楽天モバイルでのスマホデビューの際は、あんしんコントロール by i-フィルターの活用と解約手順、ぜひ参考にしてみてください！